Regulamin sklepu internetowego SmartKubek

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SmartKubek, w tym:
   1. zasady składania zamówień,
   2. zasady zawierania umów sprzedaży,
   3. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
   4. zasady dostawy, płatności, reklamacji i zwrotów.
2. Właścicielem sklepu i sprzedawcą jest:
   Ravello Małgorzata Malinowska
   ul. Spółdzielcza 49
   11-001 Dywity
   NIP: 7431402853
   e-mail: pomoc@smartkubek.pl
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Taki obowiązek wynika z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy SmartKubek prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej www.smartkubek.pl.
2. Sprzedawca / Usługodawca – Ravello Małgorzata Malinowska.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z usług elektronicznych oferowanych przez Sklep.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują określone uprawnienia konsumenckie zgodnie z przepisami prawa.
6. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
8. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności formularz zamówienia, formularz kontaktowy i ewentualne konto klienta.

§3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Za pośrednictwem Sklepu świadczone są następujące usługi elektroniczne:
   1. umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
   2. umożliwienie złożenia zamówienia za pomocą formularza zamówienia,
   3. umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego lub e-maila.
3. Korzystanie z podstawowych usług elektronicznych Sklepu jest nieodpłatne.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta:
   1. w przypadku przeglądania Sklepu – z chwilą wejścia na stronę internetową Sklepu,
   2. w przypadku formularza kontaktowego – z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza,
   3. w przypadku formularza zamówienia – z chwilą rozpoczęcia procesu składania zamówienia,
   4. w przypadku konta klienta – z chwilą dokonania rejestracji konta.
5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu:
   1. w przypadku przeglądania Sklepu – z chwilą opuszczenia strony,
   2. w przypadku formularza kontaktowego – po zakończeniu korespondencji,
   3. w przypadku formularza zamówienia – po zakończeniu procesu zamówienia,
   4. w przypadku konta klienta – z chwilą usunięcia konta przez Klienta lub Sprzedawcę zgodnie z Regulaminem.

§4. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   3. aktywny adres e-mail umożliwiający odbiór wiadomości dotyczących zamówienia.
2. Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne, aktualizacje lub błędy niezależne od Sprzedawcy.
3. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§5. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient jest zobowiązany do:
   1. podawania prawdziwych i aktualnych danych,
   2. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
   3. niepodejmowania działań mogących naruszać prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
2. Zabronione jest:
   1. wykorzystywanie Sklepu do działań niezgodnych z prawem,
   2. przesyłanie spamu, treści obraźliwych lub naruszających dobra osobiste,
   3. podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do danych lub systemu Sklepu.

§6. Informacje o produktach i cenach

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny Produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto.
3. Przed zawarciem umowy Sprzedawca jasno informuje konsumenta m.in. o danych przedsiębiorcy, cenie, kosztach dostawy i zasadach umowy, zgodnie z obowiązkami informacyjnymi przy sprzedaży na odległość.
4. Do ceny Produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy, wskazane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
5. W przypadku promocji lub akcji specjalnych obowiązują warunki wskazane przy danej ofercie.

§7. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt,
   2. dodaje go do koszyka,
   3. uzupełnia wymagane dane,
   4. wybiera sposób dostawy i płatności,
   5. akceptuje Regulamin,
   6. potwierdza złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku finalizującego zakup.
3. Złożenie zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty jest oznaczone w sposób jednoznaczny. Przycisk finalizujący zakup jasno komunikuje, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§8. Płatności

1. Klient może skorzystać z form płatności dostępnych aktualnie w Sklepie, w szczególności:
   1. płatność online,
   2. przelew tradycyjny.
2. Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi na etapie składania zamówienia.
3. W przypadku płatności online realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności.

§9. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są na terytorium Polski.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników lub operatorów logistycznych wskazanych w Sklepie.
3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie termin dostawy do 14 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. W przypadku opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności po stronie przewoźnika lub operatora płatności, termin dostawy może ulec wydłużeniu.

§10. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Klient może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamację można złożyć:
   1. drogą e-mailową na adres: pomoc@smartkubek.pl,
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
   1. dane Klienta,
   2. opis problemu,
   3. datę wystąpienia nieprawidłowości,
   4. żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie i udziela odpowiedzi na podany przez Klienta sposób kontaktu.
5. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną wymaga, aby regulamin zawierał tryb postępowania reklamacyjnego.

§11. Reklamacje dotyczące towarów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć:
   1. drogą e-mailową na adres: pomoc@smartkubek.pl,
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. W reklamacji warto wskazać:
   1. dane Klienta,
   2. numer zamówienia,
   3. opis wady lub niezgodności,
   4. datę stwierdzenia problemu,
   5. żądanie Klienta,
   6. zdjęcia produktu, jeśli to możliwe.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§12. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni. Takie prawo wynika z ustawy o prawach konsumenta.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: pomoc@smartkubek.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Klient ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, o ile Sprzedawca nie poinformuje inaczej.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z prawem wstrzymania się do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez ustawę, w szczególności przy niektórych produktach wykonywanych na zamówienie albo objętych wyjątkami ustawowymi.

§13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Szczegółowe informacje w tym zakresie można uzyskać m.in. u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach UOKiK.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu.
3. Do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Data ostatniej aktualizacji: 18.03.2026 r.